РУКОВОДИТЕЛЬ И ЕГО ДЕЙСТВИЯ

Комментарии и советы

4. Когда во время деловой беседы звонит телефон, действия хозяина кабинета зависят от того, в какой стадии находится беседа.

Если она заканчивается, трубку снимают и кладут на стол (микрофоном вниз, чтобы позвонившему не был слышен разговор). Если до окончания разговора еще далеко, следует, подняв трубку, спросить y посетителя, сколько еще вам нужно времени, после чего сказать в трубку: "Перезвоните через... минут", указав время c запасом.

Не нужно спрашивать, кто звонит: тем самым либо будешь втянут в разговор, либо проявишь неуважение:

"Узнaл, но не захотел разговаривать".

5. Многие воспринимают привычку "вворачивaть" иноязычные слова ("о'кей", "ноу проблем", "йес" и т.п.) как желание говорящего продемонстрировать свою приoбщенность к иной культуре. Как правило, отдельные слова из другого языка употребляют люди, не говорящие на нем.

Обратите внимание: те, кто в совершенстве знает не только родной язык (например, переводчики или известные политики, деловые люди), никогда не вставляют слова из одного языка в другой. Это идет, прежде всего, от высокой культуры делового общения, a также от языковой культуры: прекрасно чувствуя тонкости языка, они не допускают его засорения.

б. Спортивный вид обычно имеют люди, занимающиеся спортом. Для такого человека взбeжaть на 4-й этаж - вовсе не достижение.

Сотрудница, желая сделать комплимент, нарушила основной его принцип. Ибо комплимент - это небольшое преувеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе. В данном случае имело место как раз принижение.

Нередко высказываются суждения, что вообще руководителю не к лицу бегать. Это проявление нашего менталитета.

На Западе хорошая физическая форма является необходимой составляющей успеха и потому служит предметом гордости. Например, пробежки президента Клинтона часто показывали по телевидению.

У нас же превалирует мнение, что руководитель должен держаться степенно, чтобы "не расплескать" свой авторитет.